如果我是做软件开发的人……[一个内测组员的想法]

七弦劫

	我现在还不是做软件开发的人，我只是个对软件工程略知皮毛的并且还不是学软件专业的大学生,不过我喜欢软件，至少可以设想一下我的未来嘛！        我在搜狗做了快一年的浏览器内测，见证了这款浏览器的每一步成长，也喜欢上了搜狗的这种工作态度和精神：我的上班时间我做主，一天24小时，你永远可以找到和你一起工作的同事；不放过每一个创意，可以将任何想法尽情表达，开放自由，生机而又活力~~我喜欢这种氛围。     将来，也许我会溶入他们。至少现在看来，我是很愿意成为他们的一员，我会努力。         曾经我以为，用户就是上帝，想做软件，就是要最大限度的符合用户的口味，做他们喜欢的软件。所以加入搜狗浏览器内测组伊始，我每天很认真的在论坛里搜集用户意见，整理后发给项目组。时间久了，我有些厌倦，因为我发现总有一些用户会提些稀奇古怪的要求，甚至可能为了一己习惯，到处发帖，搞得整个论坛乌烟瘴气，昨天甚至看到有人说把什么任务栏，开关机啊，音乐视频播放啊什么的全部放入浏览器~~唉，我都无奈了，你以为是做OS吗？ 有时候真想说某些用户就是无良，就是因为这群不断挑刺的用户完全不考虑开发者的辛苦，只是在提要求，提要求，提要求……     可能所有的产品都会遇到类似的问题，永远满足不了用户的期望，用户永远都在抱怨。身为开发者应该怎么办？     答：倾听用户的声音，然后无视之。     身为产品的设计者、开发者，应该清楚地理解、至少是认识到产品设计的目的、目标、对象，甚至背后的商业逻辑。所有的工作必须围绕一条清晰的线索，那才是你最重要的东西，细节只是实现它的步骤与方法。可能每一个用户都会向你抱怨，告诉你他的不满和希望，你要满足每一个人吗？恭喜，你快挂了。试图迎合所有人的最终结果必然是得罪所有的人。     用户告诉你的内容是很重要的，可以验证你的思路，给你启发，但是用户不了解整体的思路，也不了解没一个细节，看到的往往是局部和片面的。这个时候，你应该牢牢把握自己的产品设计逻辑，分析用户的要求，列个清单，排个优先级，然后排期。真正的工作绝对不是开发本身，是确定一个产品设计的逻辑，分析需要和竞争环境，对比竞争品，设计产品细节，这些问题解决了，才能考虑如何开发。一旦首先从开发入手陷入细节当中，那么不久以后你的对手就只能望其项背了~         所以呢，千万别被用户带到沟里，人们总是以为自己无所不能，特别是程序员。比仆役还悲惨的开发者试图满足每一个“上帝”的愿望，生怕自己那块钟被某个上帝搬了去当作鼓风机。如同超人不是一个模子刻，上帝也不会是一个妈生的。虽然都被尊称为用户（大人），但是用户和用户肯定是不一样的。简单举例来说，早期参与度最高的用户往往是一群，以玩产品为乐趣的人。他们会拆了你的产品，破解它，然后肆无忌惮的讲出他们的不满，直接而毫不留情，甚至会考虑各种毁灭你产品的可能。事实如果站在用户的角度上，我就是这种人。比如项目组连续攻关几个通宵好不容易解决了切换标签页闪屏的问题，我就按住ctrl+tab不放，疯狂切换看会不会闪屏（结果当然还是闪）；再比如说浏览器是这里面明明某个选项不能选，我非要找个“灰色按钮克星”把这个选项选上看看（结果崩溃了）。我很暴力，我承认。     往往这类用户的要求会得到最优先的满足。事实上，我加入内测组的一个重要原因就是希望我能按照自己的意愿影响这款我很喜爱的浏览器的发展方向。像我这类早期用户提出的意见往往是非常重要的，会对产品带来非常大的影响，而且他们也是最执著的，只有有兴趣，他们会一直折腾下去。如果你的产品连早期用户的心都不能俘获，那么可以肯定地说，这款软件是失败的，而且很彻底。当然，另一方面，早期用户的想法不能代表全部用户、或者说主流用户的意见，因为这是两个不同的目标群体。因此有这样一种可能，您会被早期用户带到死胡同里，让您远远的离开主流市场，莫名其妙的输掉这一局。因为早期用户可能都是“虾”级别的，而主流市场却以小白、小小白、BC、甚至是非主流和脑残们居多~         所以，作为一个设计者，一个开发人员，必须保持清醒的设计逻辑，抱着了解的心态，去和每一个用户沟通。重点只是了解他的想法，因为每一个用户可能都代表着一个用户群。当然前提是，你需要明确自己的理念、自己的设计思路，这些东西只能藏在心里，没有认真考量、最后做决定前，千万不能拿出来。否则，做、压力很大，不做、会被骂。魅族出M8的历程就是个最好的典型——反面典型。话说我也是魅族铁杆煤油。M8就是这样，一开始说的很强大，大家很期待，后来一再跳票，跳了快两年的票，初始设计也是一再修改。因为目标太高了，做不出来，只好替换。后期论坛一再改版，就是因为像我这样的铁杆都没耐心开始抱怨甚至乱喷了。     而且，不要试图在一个版本中解决所有问题，设定每一个阶段目标，尽早发布，尽早测试，抓住“首创”。免得被人家偷了自己的创意还让别人大言不惭的说是首创！创意这种东西是很难得的，要让自己的创意变成现实，让别的产品只能“跟风”了，不要为别人做嫁衣。一个版本憋太久，用户会着急的，他们会说你是太监。下面呢？没了……     然后，承接前面的观点。你不可能满足所有人， 用户和用户不一样，因此市场必然细分。事实上，只要能满足一个细分市场的需要，那么你也一样有机会。如果你打算进入主流市场，虽然人数众多，你还是要抓住一个核心人群，若干核心卖点。过于平庸的产品，总是直接被人忽视的，毕竟这是一个追求体验的市场。没有一个产品能抓住所有人，除非你是垄断，别人没有任何替代品，否则您不得不面临用户细分的选择和竞争对手的挑战（不是每个公司都能像微软、Intel、谷歌之流可以“强迫”用户的）。假设有一个全面的产品，有很多优点，很好很强大，有很多选项，可以自定义可以满足所有人的需要，但是用户知道吗？你怎么才能让用户明白你的作品的优秀之处或者说强大之处？         软件说明、介绍是没有意义的，前面说了，不是所有公司都像微软一样，出个office都有很多出版商给他编教材，有很多学校为它开班。作为一个普通公司的开发人员，如果您不能在10秒内让那个用户体会到产品的好处，您也是失败的；如果您不能在10秒内传递出产品独一无二的卖点，您也是失败的；如果您不能在10秒内引起用户的共鸣，您还是失败的。很多小白就是这样的：可能他拿起来摆弄两下发现不好用，然后就卸载掉永不再用，必须在第一时间抓住他。这跟递简历挺像，必须让简历在10秒之内传递足够的亮点关键字以抓住HR的眼球。         也许这些本不该开发和设计者思考，但作为一个程序员、一个艺术家（我认为程序是一门艺术）做产品的最终目标不就是为了把它制造出来并赢得市场吗？忘记自己是谁，每个开发人员都是客户经理、都是客户服务。     正确对产品定位的重要性远远高于技术因素，事实上也这是最容易被忽略的。每一个人群，总可以以某些共同特征来确定。挖掘某一群人的需要，是团队所有成员共同的工作，而不仅仅是个别人的工作。成功的方式很多，但失败的方式只有一个：就是没有在恰当的时机，提供恰当的产品来满足恰当的市场。                   总之，以海纳百川的心态兼容大江溪流，用自己的思路线条引导用户随着自己流动，坚守自己的设计理念，兼收并蓄，让他们融入到自己的艺术当中去。

QQ727001595

	不错啊支持

怒放の星子

	来慰问一下，写这么多不容易

呼唤正义

	我是托盘帝，帮我把 Avatar King的号解禁，谢谢各位版主大人！！

虫行天下

	小白来拉 这么多字 看得好幸福 总体概念没什么错 细节就不说才 这文章还是得表一个 一个软件 好用不好用 这必需要结合硬件和系统软件环境 来说的 同样是XP 为什么 我的没问题 他的就有问题 我觉得很大关系在于系统软件环境 所以我都精简软件（我没任何 重复的软件） 创造一个好的环境   而硬件 我假假的也是1G  对于512 的用户来说 “你用啥也是卡的 ” 首先你硬件 不过关

搁浅

	老帖被顶上来了啊

ゞ晓之玉女

	19# M4A1 你叫M4A1却搞一个AK47的头像  ！....

ゞ晓之玉女

	七仔  你很有理想 我们支持你   加油 你会做得更好！  尽管我没看完你的内容  我不是很喜欢（字）   但是开头很肺腑！

★、￣ Ｓoul

	写出了开发人员的心声也写出了用户的心声。支持下。搜狗不求你与众不同，只求你快而再快之

XueS

	首先本人也是搜狗浏览器的忠实粉丝，，在搜狗论坛里面看到好多用户说着各种不切实际的幻想，很是恼火，有时候真想骂他们是不是其余浏览器厂家的五毛党，可以说读过这篇文章真实深有同感，一个程序的开发者真正要做的是有一个明确的思路，按照自己的体系构筑长城，在这里我想到了乔布斯