打印 上一主题 下一主题

[交流建议] 大家觉得SE2的用户沟通和问题解决做的怎么样

[复制链接]

150

主题

3

好友

2万

积分

LV7雪狐总督

Rank: 7Rank: 7Rank: 7Rank: 7

金币
0
经验
24068
精华
0
主题
150
帖子
23526
11
发表于 2010-6-13 18:46:38 |只看该作者
大家觉得要开发的天天来和用户聊天?然后一人提一个意见,你提一个,我又提一个,今天你要插件扩展,我要内容过滤,然后开发看到大家都说要什么什么功能了,心血来潮就搁置了前面已经完成了一半的内容,马上投入到新功能是开发,明天一看,不行啊,大伙又喜欢多cookies隔离了,好吧,先草草完成了前一个内容过滤的功能,赶紧又做一个cookeis隔离功能,然后随便一扔,给用户测试,结果就成了三无-无需求,无设计,无测试.
大家觉得这样做产品,能做得好吗,其实要做好一个产品,在做每一个功能之前就已经计划好了的,按计划办事,今天你提的建议或许经过评估可行,但也要按照优先级做,或许有人会说,我发现的问题已经提过了几次了,还没解决,也没交代,我想说的是,大家提到的问题,没有一个放过,有些是已知的,有些是大家重复提的,这类问题经过测试可以重现的,或者联系了用户的,即使没及时解决也会有备忘,有些是特殊环境下出现的,也会记录解决,而有些是因为用户操作错误,或者是理解有偏差的,这些我们几个版主和内测同学都尽量帮助解答。大家如果还是觉得项目组不重视用户反馈的,那请看看下面这个博文例子:向搜狗浏览器项目组学习举这个例子,也不是想说搜狗浏览器多好多好,只是希望大家,多一分理解,少一分抱怨。
若果大家有好建议的不妨提出来,切实具体的解决方法。
ps:以上言论不代表搜狗官方意见

生生不熄的火盆
临时会话(临时会话容易丢失会话消息,请加我为好友再留言)有问题请联系我,QQ:1146383009
回复

使用道具 举报

78

主题

0

好友

7545

积分

LV5苍狐副尉

煋人

Rank: 5Rank: 5

金币
0
经验
7545
精华
2
主题
78
帖子
7320
12
发表于 2010-6-13 19:01:09 |只看该作者
其实大家提的一些功能,浏览器项目组都有自己的开发计划的

开发新版本——测试——内测——论坛预览版——公测——正式发布
这些都是一步步来的,搜狗要做就做最好,最稳定的版本,不会草草退出什么新功能的

2.1版本的网速保护功能就是开发测试了很久的,希望大家理解项目组的辛苦

大家需要的功能慢慢都会有的,搜狗没有最好,只有更好。希望大家多给搜狗一点时间,多给搜狗一点宽容


感谢您对搜狗浏览器的发展所作的贡献,欢迎常来论坛交流反馈使用感受。
搜狗浏览器项目组会用心聆听每一个声音!
回复

使用道具 举报

92

主题

0

好友

3034

积分

LV4沙狐知县

Rank: 4

金币
0
经验
3034
精华
1
主题
92
帖子
2641
13
发表于 2010-6-13 19:09:05 |只看该作者
项目组自有开发计划,什么功能先做,什么问题先解决都是有其优先级的,少数人不能因为自己的喜欢就要求下一个版本马上解决自己的问题。

有些很急、影响面比较大的问题肯定会加班加点的解决问题的。

我认为所谓沟通,指的是意见或者建议的传达。很多好的想法都传达到开发组了,只是没有去做而已。需要做的是很多,请给搜狗多一点点时间!

回复

使用道具 举报

51

主题

0

好友

499

积分

LV1蓝狐驿丞

Rank: 1

金币
0
经验
499
精华
0
主题
51
帖子
386
14
发表于 2010-6-13 19:22:11 |只看该作者
我觉得这里许多同志的态度不正确。
你们想啊,一个搜狗浏览器从出来到现在,不就是才两年左右的时间吗,他们辛勤劳作的结果是给大家提供了一个比较好的浏览器,这已经就应该表扬他们啦,况且,众口难调啊,很难满足每一个人的要求。不管什么事情,要做到人人都说好,那是不可能的。
你们看看我们的政府,不是一直在说还要摸石头吗,他们已经摸了30多年石头了,可那河水越来越混,不知他们已经摸了多少金银财宝啦,可就是没有摸到石头。
我们的搜狗浏览器研发组的同志们,不才刚刚摸了两年石头吗?大家还是有意见提意见,帮助他们尽快摸到石头为好!

回复

使用道具 举报

51

主题

0

好友

499

积分

LV1蓝狐驿丞

Rank: 1

金币
0
经验
499
精华
0
主题
51
帖子
386
15
发表于 2010-6-13 19:28:05 |只看该作者
我觉得还是应该感谢搜狗浏览器研发组的同志们,你们辛苦啦。继续努力。

同志们,你们千万不要受外界的干扰,要一直向前走;不要向两边看,那么,你们一定会在蓝天下找出太阳的光辉的啦!

回复

使用道具 举报

5

主题

0

好友

923

积分

LV2赤狐县丞

Rank: 2Rank: 2

金币
0
经验
923
精华
0
主题
5
帖子
328
16
发表于 2010-6-13 19:39:55 |只看该作者
我觉得既然已经辛苦了,干嘛不解释清楚呢,新版本发布应该有更新日志,解决了哪些问题,几句话一描述,就能体现了,2.0从a到j,更新日志没啥变化,版主描述说解决了一些bug,用户不知道是哪些呀,这就是沟通,辛辛苦苦做了那么多天,就差一个表面功夫没说,导致误会不值得,偶尔透露一些下个版本的小功能或信息,觉得也并不是坏事,并不是开发组得到要解决的问题或需要添加的功能,在那闷闷地累死累活的干,版主在论坛拼命的回复着等后续版本解决,用户更不知何年何月,新版本出来了,一看没有想要的功能,就开始那啥了,到头来弄的都不高兴,删贴解决不了问题,有时候再好言相劝也不一定能使用户消气,爱用不用的话那是赌气,解决问题和论坛气氛才是关键,愿搜狗越来越好

回复

使用道具 举报

0

主题

0

好友

41

积分

LV1蓝狐驿丞

Rank: 1

金币
0
经验
41
精华
0
主题
0
帖子
44
17
发表于 2010-6-13 20:08:56 |只看该作者
大家看迅雷的限速做了那么久还没做完善。。。

我觉得搜狗的开发组很强很

连续2年冬至都没吃到饺子!明天一定要补回来!!
回复

使用道具 举报

1

主题

0

好友

38

积分

LV1蓝狐驿丞

Rank: 1

金币
0
经验
38
精华
0
主题
1
帖子
21
18
发表于 2010-6-13 20:19:22 |只看该作者
我不明白,大家说的沟通不及格从哪里看出来的?
上次我的浏览器出问题了,我来论坛转了转,然后直接加了版主QQ,他很快就帮我解决了啊

平时都潜水,今天特意上来支持版主一个

回复

使用道具 举报

78

主题

0

好友

7545

积分

LV5苍狐副尉

煋人

Rank: 5Rank: 5

金币
0
经验
7545
精华
2
主题
78
帖子
7320
19
发表于 2010-6-13 20:33:43 |只看该作者
我觉得这里许多同志的态度不正确。
你们想啊,一个搜狗浏览器从出来到现在,不就是才两年左右的时间吗,他们辛勤劳作的结果是给大家提供了一个比较好的浏览器,这已经就应该表扬他们啦,况且,众口难调啊,很难满足 ...
鲁泉 发表于 2010-6-13 19:22 http://ie.sogou.com/bbs/images/common/back.gif



感谢您的支持,其实搜狗还不到2岁,现在应该是1岁半


感谢您对搜狗浏览器的发展所作的贡献,欢迎常来论坛交流反馈使用感受。
搜狗浏览器项目组会用心聆听每一个声音!
回复

使用道具 举报

11

主题

0

好友

922

积分

浏览器项目组

Rank: 18Rank: 18Rank: 18

金币
0
经验
922
精华
0
主题
11
帖子
790
20
发表于 2010-6-13 21:04:37 |只看该作者
搜狗对用户还是很负责的,当然尽管这样,还是无法满足某些苛刻用户的需求,我个人觉得这些不爽的用户可以去用用其他浏览器,毕竟浏览器没有最好这么一说,只有最适合

啦啦啦
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

回顶部

搜狗 ( 京ICP证050897号) |Archiver|WAP|联系我们: |

© 2001-2018 Comsenz Inc. 隐私政策