关于诺顿与搜狗输入法冲突蓝屏的公告

搜狗拼音输入法

　　近期我们陆续收到用户反馈，在安装了诺顿杀毒软件的电脑中，登录搜狗输入法账号，并同步词库，会导致电脑蓝屏。对此，我们已与诺顿方取得联系并展开联合调查。

　　经调查发现，当诺顿IDSvia64.sys模块更新到14.2.0.84版本后，可能会与搜狗输入法产生冲突，出现上述蓝屏问题。目前我们正联合诺顿方抓紧时间解决。

１、        对于已经出现该问题的用户，建议大家先去诺顿官方网站下载官网版本（IDSVia64.sys文件的版本号为12.0.1.3，如图１），并且请暂时关闭“自动Live Update更新”（如图２），同时不要点击“运行Live Update更新”（如图３）；您也可以暂时退出输入法账号登录（如图４）：

２、        对于还未出现该问题的用户，建议暂停诺顿软件的更新操作（暂时关闭“自动Live Update更新”同时不要运行“Live Update更新”，如图2、3），以防止出现类似问题。

（图１）

（图２）

（图３）

（图４）

QLSX

请问输入法跟诺顿的冲突解决没有？能否考虑再发个通知。卸载了搜狗输入法也不敢装回来。再不解决问题，等用习惯了其他输入法也懒得改回来了。谢谢。

Ramb0tcyh

目前我反正是要同步了停下诺顿 同步完了退出账号再开诺顿

mctlc

我的也是这样，希望搜狗联系诺顿加紧解决这个问题

mctlc

不想降低版本，希望双方加快沟通，彻底解决，我现在不能登录个人中心，用不了很多自定义词汇，感觉回到了原始社会，谢谢！

BobLiFanye

请及时公布解决进度，以便用户决策问题解决期间的输入法或杀毒软件替代方案。

超级烧伤

很着急啊，求尽快解决。更改核心组件吧。

鑫鑫哥V

看来我是第一位受害者，反馈的问题客服一直在沟通解决，不过到现在还是没有完全解决，现在只能通过更改搜狗目录文件名，使其不能进行同步来临时解决问题。
希望你们双方能够快点，都拿出些诚意来，应该这个问题不难处理吧。

Microglass

解决问题的速度也太慢了，都过去快要1个月了！我退会7.1版本好像是可以的，未对诺顿做任何设置调整。诺顿360，版本号21.6.0.32

YY712

能不能速度解决这个问题  这么多天了