优秀企业应传承哪些？变革什么？

惹爱二

	—— 奥古特国际-企业文化探寻系列之五     奥古特国际咨询机构在为每一家客户提供企业文化咨询服务时，都会对企业成功的历史与发展过程中的整体文化机制进行全面而系统的诊断分析。奥古特专家发现，每个企业的成功因素各有不同，发展中的瓶颈也有千差万别，但企业文化往往会成为推动发展或阻碍发展的重要因素之一。从广义上来说，企业文化没有好坏之分，只是适合与不适合或者说能否促进企业未来的发展。企业文化中能够促进公司发展的优秀基因要传承，中性内容要向优秀的方向提升和完善，束缚企业发展的内容要变革和改良，才能引导企业向更好的方向发展。 企业文化并不是一成不变的，企业存在一天，发展一天，企业文化就会成长完善一天，企业文化的传承与变革贯穿在企业发展中的每时每刻。传承与变革之间有一条看不见的黄金分割线，巨量调研分析中的一个重要内容就是要找到这条线，让企业文化的传承和变革在更加完美中实现。 一、优秀企业需要优良文化的传承      无论在怎样的社会和体制下，每个企业的文化都会有其自有的特色和轨迹。在奥古特机构的案例库中我们发现，一个企业在创业时期，虽然资金、品牌的优势尚未形成，但企业文化在激励员工、赢得客户方面发挥了积极而重要的作用，帮助企业从无到有、从小到大。企业在发展的过程中逐渐丰富沉淀了符合该企业个性和发展的企业文化，可以说成功企业所具有的共性之一是拥有优秀的企业文化。 但企业一旦经历了快速发展，或者发生诸如**者更换或者体制改变，原来的企业文化作用明显削减，可以说，企业文化传承的不完善成为企业发展的障碍，而这一现象不是某个企业的个别现象，很多企业的发展过程中多有发生。 企业文化如何才能有效的传承下去呢？一方面要持续宣贯，另一方面要通过持续的行动来体现  文化的内涵，主要通过三个方法来实现文化的传承： 1、建立完善的企业文化传承机制，搭设文化理念的贯输通道； 2、将文化理念层层分解到组织行为、管理行为与员工行为中去，通过规章制度、作业流程、职能职责、工作标准使企业文化固化于制，达到文化与制度的融合； 3、把企业文化宣传阵地、文化活动、评先树模和管理者的表率作用作为重要的文化载体，使文化有效落地。 在文化传承机制的建设方面，海尔走在了中国企业的前面，企业通过“来自员工的画与话”来帮助海尔解决了企业文化理念抽象难懂的问题，海尔员工通过自己对企业理念的理解画漫画，通过漫画和故事的形式，将深奥的企业理念故事化、形象化、直观化、通俗化、简单化，便于员工理解和接受，更利于企业文化的有效传承。这些推广和传承企业文化的做法值得其他企业借鉴和学习。     在全球最大的零售巨头沃尔玛的企业管理层中，很流行一个头脑游戏。这个游戏的核心问题是：“山姆先生会怎么想？”，那就是问一问：山姆•沃尔顿（Sam Walton）会不会为今天的沃尔玛文化感到高兴？这个游戏帮助企业在较长的发展历史中，无论出现了多少次的**者更替，始终能保证沃尔玛优秀的企业文化在企业内部得到有效的传承。 二、传承不是全盘接收，更需要变革和创新     对企业来说，文化的影响根深蒂固，要改变是最难的，不到万不得已是不轻易改变的。但是，当一种企业文化已经成为企业经营发展的最大障碍时，不变革企业文化，不注入新的活力，企业就会坐等消亡，所以说企业文化变革决定企业的生存发展。杰克·韦尔奇这样评价变革企业文化的关键作用：“如果想要列车再快10公里，那只要加大马力就可以了；但要是想让车速提高十倍的话，那就必须得更换铁轨了”。     美国通用电气（GE）从爱迪生创办电灯公司开始，历经120多年，一直保持长盛不衰。特别是杰克·韦尔奇执掌的近20年，GE以每年10％以上的速度增长。1999年公司净利润达107亿美元，销售额1120亿美元，通用股票市值更是当时世界上市值最高的公司。GE创造了全球跨国公司的奇迹，其成功在很大程度上得益于企业管理文化的变革。例如，在80年代初韦尔奇出掌通用时，GE正是美国最强大的公司之一，运营一切正常，当时年销售额250亿美元，利润15亿美元，资产负债良性。然而，韦尔奇从市场变化中看到了挑战，意识到在经济全球化的形势下，二流的产品与服务将不能生存，只有那些坚持第一、低成本高品质以及在市场定位中拥有绝对优势的产品与服务，才能在竞争中获胜。为此，韦尔奇提出了“第一或第二”的经营战略。他果断淘汰了一些虽在赢利但已过时的业务，只保留那些在市场上占统治地位的业务，要求GE所有的事业部都要变成市场中的第一或第二，否则就将其关闭或出售，从而实现使GE成为全球最具竞争力公司的目标。

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